Estas son algunas de las preguntas más frecuentes que más nos suelen plantear nuestros clientes. Si tienes alguna otra consulta, por favor, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente 900 878 214 . Estaremos encantados de ayudarte.

¿Cuáles son las principales coberturas de Carrefour Protección?

Carrefour Protección te protege contra el uso fraudulento de tus tarjetas robadas o extraviadas
Puedes llamarnos las 24 horas desde cualquier lugar del mundo para que cancelemos de manera inmediata tus tarjetas robadas o extraviadas, y solicitaremos además su reposición para que puedas volver a utilizarlas lo antes posible.
Además con nuestro servicio de Recordatorio de Eventos te avisamos el día que nos digas y a través de un SMS o correo electrónico de aquello que no te quieres olvidar.
Si quieres conocer el resto de coberturas que ofrece Carrefour Protección acude al listado de coberturas de la página Web o a los Términos y Condiciones de tu Póliza.

¿Quedarán protegidas todas mis tarjetas?

Carrefour Protección te protege contra el uso fraudulento de tus tarjetas ya sean de crédito, debito, de afinidad o de cualquier clase que se utilice como medio de pago.

¿Por qué es tan importante registrar mis tarjetas?

Si nos facilitas los datos de tus tarjetas antes de que se produzca un incidente, tendremos la información necesaria para poder cancelarlas más rápidamente, reduciendo así el riesgo de fraude. Además, el registro de las tarjetas es obligatorio para beneficiarse de las coberturas de Carrefour Protección.
Para registrar tus tarjetas puedes hacerlo en www.carrefourproteccion.com, llamándonos al 900 878 214 o enviándonos debidamente cumplimentado el formulario de registro que recibes en tu domicilio.

¿Qué ocurre si estoy en el extranjero y desaparece mi cartera o mi bolso?

En Carrefour Protección te cubrimos los gastos en los que incurras al realizar los trámites necesarios para obtener los documentos provisionales de emergencia necesarios para poder regresar a España. También dispones de un adelanto de efectivo para que puedas pagar la factura del hotel y comprar unos nuevos billetes de vuelta.
Si quieres conocer el resto de coberturas que Carrefour Protección te ofrece en el extranjero acude al listado de coberturas de la página Web o a los Términos y Condiciones de tu Póliza.

¿Cómo se realiza una reclamación en caso de robo o pérdida de las tarjetas?

Lo primero que tienes que hacer es ponerte en contacto con nosotros en el teléfono 900 878 214 e informar de la pérdida o el robo. Después, es muy importante que denuncies el robo de sus tarjetas en comisaría, ya que una copia de la denuncia será necesaria para gestionar la reclamación del siniestro.

¿Cuáles son los teléfonos de contacto?

Información y registros: 900 878 214
Para comunicar un robo o una pérdida llámanos al teléfono: 900 878 214
Si estás en el extranjero llama al + 34 910 010 898